Le contact presse, qui se positionne tout à la fin d’un communiqué de presse, représente une information essentielle. Il permet notamment aux journalistes de joindre la bonne personne pour obtenir des informations complémentaires. Pourtant, cette rubrique est souvent négligée. Comment éviter les erreurs et donner le bon contact à vos interlocuteurs ? Suivez le guide !
Le contact presse, c’est quoi ?
Ce sont les derniers mots de votre communiqué. Pour autant, il est essentiel de bien réfléchir aux informations que vous allez donner dans votre rubrique contact presse. Mais pour en revenir à la base, un petit rappel : qu’est que c’est et à quoi sert-elle ? Le contact presse, comme son nom l’indique, est la liste des personnes à joindre pour toute demande d’informations complémentaires. Cette rubrique est toujours placée à la fin du communiqué de presse. Elle est essentielle, car elle permet aux journalistes de joindre le contact habilité à donner plus d’informations ou à prévoir une interview sur le sujet. Ainsi, le contact presse offre aussi une certaine crédibilité au communiqué. Le destinataire peut être sûr qu’il s’agit d’une réelle information !
Le contact presse, c’est qui ?
Voilà la principale question à se poser avant de finaliser cette rubrique : qui doit être le contact presse ? L’erreur, fort commune, surtout de la part des petites entreprises, est d’indiquer ici le nom du directeur ou patron de l’entreprise. Cette pratique est à éviter à tout prix ! En effet, le responsable de la société a (en général) beaucoup à faire. Il n’a ni le temps, ni les compétences de gérer les demandes presse des journalistes ! Le contact presse sera plutôt le responsable de la communication, une personne du service communication, ou du service presse. Si l’entreprise n’en possède pas, il est alors préférable de désigner un contact presse parmi le service marketing. Cela peut-être aussi l’assistant du dirigeant pour une très petite entreprise. Mais on le redit, le nom du patron ne doit pas figurer ici !
Autre information : le contact presse ne se réduit pas forcément à une seule personne : si le communiqué de presse concerne deux entités qui fusionnent par exemple, ou deux organismes qui mènent une action de communication commune, la rubrique comportera plusieurs contacts presse. En fonction des informations que le journaliste souhaite obtenir, il pourra alors appeler l’une ou l’autre de ces entités. Même au sein d’une société unique, il est tout à fait possible de mettre deux contacts presse. Par exemple, le directeur de la communication et son attaché de presse. Aussi, en cas d’indisponibilité de l’un ou l’autre, le journaliste trouvera toujours un interlocuteur. Enfin, pour les grosses entreprises qui travaillent avec une agence de communication, le contact presse sera la personne en charge du dossier au sein de l’agence, avec possibilité de mettre également un contact au sein de l’entreprise, si celle-ci le souhaite.
Le contact presse, c’est comment ?
La rubrique se réduit à son strict minimum. Mais lorsqu’on parle de « contact », il faut bien sûr fournir les bonnes informations ! Le contact presse doit ainsi mentionner un nom et un prénom, afin d’identifier un interlocuteur précis. Il n’est pas possible à ce stade de se contenter d’une adresse email générique ou d’une mention basique type « Le service communication ». Il s’agit d’être précis pour personnaliser au mieux le communiqué. Après les noms et prénoms, figure l’adresse email : au choix, il peut s’agir cette fois d’une adresse générique que plusieurs personnes peuvent consulter, ou une adresse email personnalisée. Enfin, qu’en est-il du numéro de téléphone ? S’il n’est pas obligatoire, il est fortement recommandé pour une raison majeure : certains journalistes ont besoin de traiter très rapidement l’information pour publier le communiqué immédiatement. Aussi, un contact téléphonique peut leur permettre d’obtenir l’information dont ils ont besoin de façon instantanée !